Acuerdo Legal

Acuerdo de Proveedor

Este acuerdo establece los términos y condiciones para proveedores de servicios de belleza que desean unirse a la plataforma FemFuel Beauty.

Última actualización: 15 de enero de 2025

Estructura de Comisiones

Comisión transparente y competitiva. La comisión puede cambiar con aviso previo de 30 días.

Comisión Estándar

Comisión fija por cada reserva completada a través de la plataforma. Una de las más bajas del mercado.

Obligaciones del Proveedor

Compromisos esenciales para mantener la calidad y confianza en la plataforma

Licencias y Certificaciones

Mantener licencias profesionales vigentes
Certificados de salud actualizados
Seguros de responsabilidad civil
Cumplimiento normativo local

Calidad de Servicio

Mantener estándares profesionales
Higiene y seguridad apropiadas
Puntualidad en las citas
Trato respetuoso con clientes

Interacción con Clientes

Comunicación profesional
Respuesta oportuna a mensajes
Transparencia en servicios
Resolución constructiva de conflictos

Términos Específicos del Acuerdo

1. Pagos y Facturación

• Los pagos se procesan automáticamente después de cada servicio completado
• Las comisiones se deducen antes de la transferencia al proveedor
• Los pagos se realizan semanalmente a la cuenta bancaria registrada
• Los proveedores son responsables de sus propias obligaciones fiscales

2. Cancelaciones y Reembolsos

• Cancelaciones con más de 24 horas: sin penalización
• Cancelaciones con menos de 24 horas: penalización del 20%
• No-shows del cliente: el proveedor recibe compensación completa
• Reembolsos por servicios deficientes pueden ser deducidos de pagos futuros

3. Estándares de Calificación

• Mantener una calificación promedio mínima de 4.0 estrellas
• Proveedores con calificaciones consistentemente bajas pueden ser suspendidos
• Programas de mejora disponibles para proveedores que necesiten apoyo
• Reconocimientos especiales para proveedores de alto rendimiento

4. Terminación del Acuerdo

• Cualquier parte puede terminar el acuerdo con 30 días de aviso
• FemFuel puede terminar inmediatamente por violaciones graves
• Los pagos pendientes se procesan dentro de 30 días de la terminación
• Los proveedores pueden reactivar su cuenta siguiendo el proceso de re-aplicación

Apoyo para Proveedores

FemFuel Beauty está comprometido con el éxito de nuestros proveedores. Ofrecemos capacitación continua, soporte técnico, y herramientas de marketing para ayudarle a hacer crecer su negocio.

Para consultas específicas sobre este acuerdo o apoyo como proveedor, contacte nuestro equipo especializado en proveedores@femfuel.com

¿Listo para Unirse como Proveedor?

Nuestro equipo está disponible para guiarle a través del proceso de registro y responder cualquier pregunta.

Comenzar Registro Contactar Soporte